Termini e Condizioni Generali di Servizio - Agenzia Immobiliare "Dolomiti"

Benvenuti sul sito web dell'Agenzia Immobiliare "Dolomiti". L'utilizzo di questo sito web e la fruizione dei servizi offerti sono subordinati all'accettazione dei seguenti Termini e Condizioni Generali. Si prega di leggerli attentamente.

1. Definizioni e Oggetto del Contratto

Agenzia: Agenzia Immobiliare “Dolomiti” di Scardanzan Nicole, con sede legale in Piazza XX Agosto, 8, 32020 Caviola di Falcade (BL), Italia, email: scardanzannicole@gmail.com, 01274600251 , iscritta al REA, di seguito denominata "Agenzia".

Cliente/Utente: La persona fisica o giuridica che utilizza il Sito Web dell'Agenzia, richiede informazioni e/o effettua una Prenotazione per un soggiorno in una delle Strutture Ricettive.

Sito Web: Il sito internet ufficiale dell'Agenzia, accessibile all'URL https://www.dolomitifalcade.com/.

Struttura Ricettiva: L'appartamento, la casa vacanze o altra tipologia di alloggio offerto in locazione breve tramite l'Agenzia.

Servizio: L'insieme delle attività svolte dall'Agenzia, inclusa la fornitura di informazioni sulle Strutture Ricettive, la facilitazione del processo di prenotazione e l'assistenza correlata.

Prenotazione: L'atto con cui il Cliente riserva una Struttura Ricettiva per un determinato periodo.

I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito "T&C") disciplinano l'utilizzo del Sito Web e la fornitura dei Servizi da parte dell'Agenzia, nonché il rapporto contrattuale derivante dalla Prenotazione di soggiorni presso le Strutture Ricettive.

2. Informazioni sull'Agenzia Immobiliare "Dolomiti" (Fornitore del Servizio)

Agenzia Immobiliare “Dolomiti” di Scardanzan Nicole

Sede Legale: Piazza XX Agosto, 8, 32020 Caviola di Falcade (BL), Italia

Partita IVA: 01274600251

Numero REA:

Email: scardanzannicole@gmail.com

Telefono: +39 3457624599

3. Descrizione dei Servizi Offerti

L'Agenzia offre un servizio di intermediazione e/o gestione di locazioni brevi per Strutture Ricettive situate prevalentemente nell'area delle Dolomiti. I servizi includono:

Presentazione delle Strutture Ricettive sul Sito Web, con descrizioni, fotografie, elenco dei servizi e tariffe.

Gestione delle richieste di informazioni e disponibilità.

Facilitazione del processo di Prenotazione online o tramite contatto diretto.

Assistenza al Cliente prima, durante e, se necessario, dopo il soggiorno.

4. L'Agenzia agisce come mandatario con rappresentanza dei proprietari degli immobili.

5. Procedura di Prenotazione e Conferma

Il Cliente può effettuare una Prenotazione tramite il Sito Web o contattando direttamente l'Agenzia.

Ricerca e Selezione: Il Cliente può cercare le Strutture Ricettive disponibili inserendo le date di soggiorno desiderate, il numero di ospiti e altre preferenze.

Richiesta di Prenotazione/Verifica Disponibilità: Una volta selezionata una Struttura Ricettiva, il Cliente può inviare una richiesta di prenotazione o verificare la disponibilità.

Preventivo e Proposta Contrattuale: L'Agenzia fornirà un preventivo dettagliato, includente il costo del soggiorno, i servizi inclusi, eventuali costi aggiuntivi (es. pulizia finale, biancheria, tassa di soggiorno se non inclusa) e i termini di pagamento.

Accettazione e Conferma: La Prenotazione si intende confermata e il Contratto concluso solo al momento della ricezione da parte del Cliente di una comunicazione scritta di conferma da parte dell'Agenzia (solitamente via email), e previo versamento della caparra o del pagamento totale, secondo quanto specificato nei termini di pagamento. L'accettazione dei presenti T&C e dell'Informativa Privacy è condizione necessaria per la conclusione della Prenotazione.

6. Prezzi, Modalità di Pagamento e Fatturazione

Prezzi: I prezzi delle Strutture Ricettive sono indicati sul Sito Web e nel preventivo fornito. Possono variare in base al periodo, alla durata del soggiorno, al numero di ospiti e alla tipologia di alloggio. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono comprensivi di IVA (se applicabile) e includono i consumi di utenze (acqua, elettricità, gas per uso domestico standard), la fornitura iniziale di biancheria da letto e da bagno e la pulizia finale. Eventuali servizi obbligatori aggiuntivi o servizi opzionali saranno chiaramente indicati. La Tassa di Soggiorno, se dovuta secondo le normative comunali vigenti, sarà specificata (se inclusa nel prezzo totale o da pagare separatamente). L'Agenzia "Dolomiti" chiarirà la propria prassi.

Modalità di Pagamento: I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario o altri metodi eventualmente indicati dall'Agenzia (es. carte di credito Visa, Mastercard.

Termini di Pagamento:

Caparra Confirmatoria: Per confermare la Prenotazione, è richiesto il versamento di una caparra confirmatoria. L'importo (es. percentuale del totale o importo fisso) sarà specificato al momento della prenotazione.

Saldo: Il saldo del soggiorno dovrà essere versato secondo i termini indicati nella conferma di prenotazione (es. all'arrivo, X giorni prima dell'arrivo).

Deposito Cauzionale: Al momento del check-in, o prima, potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale a garanzia di eventuali danni arrecati alla Struttura Ricettiva o per la mancata osservanza delle regole della casa. L'importo e le modalità di versamento (es. pre-autorizzazione su carta di credito, contanti) saranno specificati. Il deposito sarà restituito al termine del soggiorno, previa verifica dello stato dell'immobile e salvo eventuali addebiti per danni o mancanze.

Fatturazione: L'Agenzia emetterà regolare fattura o ricevuta fiscale per i servizi resi.

7. Politiche di Cancellazione, Modifica e No-Show

Cancellazione da parte del Cliente:

In caso di cancellazione della Prenotazione da parte del Cliente, indipendentemente dal momento in cui avviene la comunicazione rispetto alla data di check-in, il Cliente perderà l'intero importo dei pagamenti anticipati (caparra e/o saldo già versato).

Non sono previsti rimborsi per partenze anticipate o arrivi posticipati.

No-Show (Mancata Presentazione):

In caso di mancata presentazione del Cliente alla data prevista per il check-in (no-show), senza alcuna comunicazione preventiva, l'Agenzia tratterrà l'intero importo del soggiorno. La Prenotazione sarà considerata annullata.

Modifiche alla Prenotazione:

Eventuali richieste di modifica della Prenotazione (es. cambio date, numero di persone) sono soggette alla disponibilità e all'approvazione dell'Agenzia e potrebbero comportare l'applicazione di costi aggiuntivi o la modifica delle tariffe.

Cancellazione da parte dell'Agenzia:

L'Agenzia si riserva il diritto di cancellare una Prenotazione in caso di forza maggiore o per cause impreviste e non imputabili che rendano la Struttura Ricettiva inagibile. In tali casi, l'Agenzia si impegnerà, ove possibile, a offrire al Cliente una sistemazione alternativa di pari o superiore categoria. Qualora ciò non fosse possibile o il Cliente non accettasse l'alternativa, l'Agenzia provvederà al rimborso integrale degli importi già versati dal Cliente, senza che quest'ultimo possa pretendere ulteriori risarcimenti.

8. Obblighi e Responsabilità dell'Utente/Cliente

Il Cliente si impegna a:

Fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante il processo di prenotazione e per gli adempimenti di legge (es. registrazione ospiti check in online).

Utilizzare la Struttura Ricettiva con la diligenza del buon padre di famiglia, rispettando le regole della casa, le normative vigenti e le indicazioni fornite dall'Agenzia.

Comunicare tempestivamente all'Agenzia eventuali danni arrecati alla Struttura Ricettiva o ai suoi arredi.

Rispettare il numero massimo di persone consentito nella Struttura Ricettiva, come indicato nella prenotazione.

Non svolgere attività illecite o che possano arrecare disturbo agli altri residenti o al vicinato.

Riconsegnare le chiavi della Struttura Ricettiva al termine del soggiorno secondo le modalità concordate.

9. Regole di Comportamento all'Interno delle Strutture Ricettive

All'interno delle Strutture Ricettive, il Cliente e i suoi ospiti sono tenuti a osservare le seguenti regole di comportamento:

Rumore: Rispettare gli orari di silenzio (es. indicativamente dalle 22:00 alle 08:00 e dalle 13:00 alle 15:00) per non disturbare i vicini.

Animali Domestici:

La politica sugli animali domestici varia per ciascuna Struttura Ricettiva e sarà specificata nella descrizione dell'alloggio e nella conferma di prenotazione. (Nota: Evitare formulazioni come "animali pericolosi ammessi" presenti nel sito di riferimento, in quanto problematiche e rischiose).

Fumo: È severamente vietato fumare all'interno di tutte le Strutture Ricettive. È consentito fumare solo nelle aree esterne designate, se presenti (es. balconi, giardini), avendo cura di utilizzare posacenere e di non arrecare disturbo.

Feste ed Eventi: Non sono consentite feste, eventi o raduni che superino la capacità massima di ospiti della Struttura Ricettiva senza il preventivo consenso scritto dell'Agenzia.

Uso delle Attrezzature: Utilizzare con cura tutte le attrezzature, gli elettrodomestici e gli arredi presenti nella Struttura Ricettiva, seguendo le eventuali istruzioni fornite.

Rifiuti: Gestire correttamente i rifiuti, separandoli secondo le indicazioni fornite per la raccolta differenziata comunale.

Sicurezza: Chiudere accuratamente porte e finestre quando si lascia la Struttura Ricettiva, anche per brevi periodi. L'Agenzia non è responsabile per furti o ammanchi subiti dal Cliente.

10. Check-in e Check-out

Check-in: Salvo diverso accordo specificato nella conferma di prenotazione, il check-in è previsto dalle ore [es. 16:00] alle ore [es. 19:00] del giorno di arrivo. Il Cliente è tenuto a comunicare all'Agenzia l'orario previsto di arrivo con almeno [es. 24/48 ore] di anticipo. Eventuali arrivi al di fuori di tali orari devono essere concordati preventivamente con l'Agenzia e potrebbero comportare l'applicazione di un costo aggiuntivo per late check-in. Al momento del check-in, sarà richiesta l'esibizione di un documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto) per ciascun ospite, ai fini della registrazione obbligatoria per legge presso le Autorità di Pubblica Sicurezza.

Check-out: Salvo diverso accordo specificato nella conferma di prenotazione, il check-out deve avvenire entro le ore [es. 10:00] del giorno di partenza. La Struttura Ricettiva deve essere lasciata in ordine, libera da rifiuti (smaltiti secondo le indicazioni) e con le stoviglie lavate. Le modalità di riconsegna delle chiavi saranno comunicate dall'Agenzia. Eventuali partenze posticipate (late check-out) sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi.

11. Servizi Inclusi ed Eventuali Servizi Extra a Pagamento

L'elenco dettagliato dei servizi inclusi nel prezzo del soggiorno e degli eventuali servizi extra disponibili a pagamento sarà specificato nella descrizione di ciascuna Struttura Ricettiva e/o nella conferma di prenotazione.

Servizi Generalmente Inclusi:

Fornitura di biancheria da letto e da bagno (con specifica sulla frequenza del cambio, es. un set iniziale, cambio ogni X giorni per soggiorni prolungati).

Consumi di acqua, elettricità, gas per uso domestico standard.

Pulizia finale dell'alloggio (il costo potrebbe essere incluso nel totale o specificato come costo obbligatorio a parte, es. €120.00-€140.00 per prenotazione).

Riscaldamento (specificare se stagionale e se incluso nel prezzo o con costo a parte, es. "Incluso dal 1/10 al 31/5").

Parcheggio scoperto (se disponibile e specificato per la struttura).

Servizi Opzionali a Pagamento (da richiedere e confermare con l'Agenzia):

Riscaldamento in periodi non inclusi (es. "Riscaldamento estivo: €XX.XX / notte").

Supplemento per animali domestici (se ammessi e secondo la politica definita al punto 9).

Pulizie infrasettimanali.

Cambio biancheria extra.

Noleggio culla o seggiolone per bambini.

Altri servizi specifici (es. transfer, prenotazione esperienze).

12. Limitazioni di Responsabilità dell'Agenzia

L'Agenzia si impegna a fornire descrizioni accurate e veritiere delle Strutture Ricettive sul proprio Sito Web. Tuttavia:

L'Agenzia non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali imprecisioni o omissioni nelle descrizioni o fotografie che siano state fornite dai proprietari delle Strutture Ricettive, qualora l'Agenzia agisca come mero intermediario.

L'Agenzia non è responsabile per interruzioni temporanee di servizi essenziali (es. acqua, elettricità, riscaldamento, connessione internet) dovute a cause di forza maggiore, guasti alle reti pubbliche o interventi di manutenzione straordinaria non dipendenti dalla volontà dell'Agenzia.

La responsabilità dell'Agenzia per danni diretti subiti dal Cliente a causa di inadempimento contrattuale imputabile all'Agenzia sarà limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente per il soggiorno, salvo i casi di dolo o colpa grave.

L'Agenzia non è responsabile per furti, perdite o danni a beni personali del Cliente o dei suoi ospiti lasciati incustoditi all'interno o nelle pertinenze della Struttura Ricettiva.

L'Agenzia non è responsabile per servizi forniti da terze parti (es. escursioni, noleggi, ristoranti) anche se consigliati o prenotati tramite l'Agenzia.

13. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito Web, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, grafiche, layout, design e software, sono di proprietà esclusiva dell'Agenzia Immobiliare "Dolomiti" o dei suoi legittimi titolari e sono protetti dalle leggi vigenti sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, adattamento, traduzione o utilizzo, integrale o parziale, di tali contenuti senza il preventivo consenso scritto dell'Agenzia.

14. Protezione dei Dati Personali

L'Agenzia Immobiliare "Dolomiti" tratta i dati personali dei Clienti e degli Utenti del Sito Web nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche. Per informazioni dettagliate sulle finalità e modalità del trattamento dei dati personali, sui diritti degli interessati e sull'utilizzo dei cookie, si prega di consultare l'Informativa sulla Privacy e l'Informativa Cookie pubblicate su pagine dedicate del Sito Web.

15. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'adempimento delle proprie obbligazioni ai sensi del Contratto qualora tale inadempimento o ritardo sia dovuto a cause di forza maggiore. Per forza maggiore si intendono eventi imprevedibili, inevitabili e al di fuori del ragionevole controllo della parte inadempiente, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali (terremoti, inondazioni, valanghe), guerre, atti di terrorismo, sommosse, scioperi generali a livello nazionale, epidemie o pandemie con conseguenti restrizioni governative che impediscano l'erogazione del servizio. La parte che invoca la forza maggiore dovrà darne tempestiva comunicazione scritta all'altra parte.

16. Modifiche ai Termini e Condizioni

L'Agenzia si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento e a propria discrezione. Eventuali modifiche avranno effetto dalla data della loro pubblicazione sul Sito Web e si applicheranno alle Prenotazioni effettuate successivamente a tale data. Si consiglia agli Utenti di consultare regolarmente i T&C per essere informati su eventuali aggiornamenti. Le Prenotazioni già confermate prima della data di modifica resteranno soggette ai T&C in vigore al momento della conferma della Prenotazione.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti T&C e tutti i Contratti stipulati tramite l'Agenzia sono regolati e interpretati in conformità con la legge italiana.

Per qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione all'interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione dei presenti T&C e dei Contratti:

Se il Cliente agisce in qualità di "consumatore" ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il foro competente è inderogabilmente quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

In tutti gli altri casi, per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Belluno.

Si informa inoltre il Cliente consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie (piattaforma ODR - Online Dispute Resolution). Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, è possibile utilizzare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con l'Agenzia. La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18. Comunicazioni e Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti T&C, alle Prenotazioni, ai Servizi o per reclami, il Cliente può contattare l'Agenzia ai seguenti recapiti:

Agenzia Immobiliare “Dolomiti” di Scardanzan Nicole

Piazza XX Agosto, 8

32020 Caviola di Falcade (BL), Italia

Email: scardanzannicole@gmail.com

Telefono: +39 3457624599

19. Clausola di Salvaguardia

Qualora una o più clausole dei presenti T&C dovessero essere dichiarate nulle, invalide o inefficaci in tutto o in parte da un'autorità competente, tale nullità, invalidità o inefficacia non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle restanti clausole, che continueranno ad avere piena validità ed efficacia tra le parti, salvo che la clausola nulla, invalida o inefficace sia essenziale ai fini del Contratto.

Data ultimo aggiornamento: 20 maggio 2025

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General Terms and Conditions of Service - Agenzia Immobiliare "Dolomiti"

Welcome to the website of Agenzia Immobiliare "Dolomiti". The use of this website and the enjoyment of the services offered are subject to the acceptance of the following General Terms and Conditions. Please read them carefully.

1. Definitions and Subject of the Contract

Agency: Agenzia Immobiliare “Dolomiti” by Scardanzan Nicole, with registered office in Piazza XX Agosto, 8, 32020 Caviola di Falcade (BL), Italy, email: scardanzannicole@gmail.com, VAT No. 01274600251, registered with the REA (Economic and Administrative Index), hereinafter referred to as "Agency".

Client/User: The natural or legal person who uses the Agency's Website, requests information, and/or makes a Booking for a stay in one of the Accommodation Facilities.

Website: The official website of the Agency, accessible at the URL https://www.dolomitifalcade.com/.

Accommodation Facility: The apartment, holiday home, or other type of accommodation offered for short-term rental through the Agency.

Service: The set of activities carried out by the Agency, including the provision of information on the Accommodation Facilities, the facilitation of the booking process, and related assistance.

Booking: The act by which the Client reserves an Accommodation Facility for a specific period.

Contract: The agreement established between the Client and the Agency (or the owner of the Accommodation Facility, depending on the Agency's operating model, which will be specified in the booking proposal) following the confirmation of the Booking, governed by these Terms and Conditions.

These General Terms and Conditions (hereinafter "T&C") govern the use of the Website and the provision of Services by the Agency, as well as the contractual relationship arising from the Booking of stays at the Accommodation Facilities.

2. Information about Agenzia Immobiliare "Dolomiti" (Service Provider)

Agenzia Immobiliare “Dolomiti” by Scardanzan Nicole

Registered Office: Piazza XX Agosto, 8, 32020 Caviola di Falcade (BL), Italy

VAT Number: 01274600251

REA Number:

Email: scardanzannicole@gmail.com

Telephone: +39 3457624599

3. Description of Services Offered

The Agency offers an intermediation and/or management service for short-term rentals of Accommodation Facilities located mainly in the Dolomites area. The services include:

Presentation of the Accommodation Facilities on the Website, with descriptions, photographs, list of services, and rates.

Management of requests for information and availability.

Facilitation of the online Booking process or through direct contact.

Assistance to the Client before, during, and, if necessary, after the stay.

4. The Agency acts as an agent with representation of the property owners.

5. Booking Procedure and Confirmation

The Client can make a Booking through the Website or by contacting the Agency directly.

Search and Selection: The Client can search for available Accommodation Facilities by entering the desired dates of stay, the number of guests, and other preferences.

Booking Request/Availability Check: Once an Accommodation Facility has been selected, the Client can send a booking request or check availability.

Quote and Contractual Proposal: The Agency will provide a detailed quote, including the cost of the stay, included services, any additional costs (e.g., final cleaning, linen, tourist tax if not included), and payment terms.

Acceptance and Confirmation: The Booking is considered confirmed and the Contract concluded only upon receipt by the Client of a written confirmation from the Agency (usually via email), and subject to payment of the deposit or the total amount, as specified in the payment terms. Acceptance of these T&C and the Privacy Policy is a necessary condition for the conclusion of the Booking.

6. Prices, Payment Methods, and Invoicing

Prices: The prices of the Accommodation Facilities are indicated on the Website and in the provided quote. They may vary based on the period, duration of stay, number of guests, and type of accommodation. Unless otherwise indicated, prices are inclusive of VAT (if applicable) and include utility consumption (water, electricity, gas for standard domestic use), the initial supply of bed linen and towels, and final cleaning. Any mandatory additional services or optional services will be clearly indicated. The Tourist Tax, if due according to current municipal regulations, will be specified (whether included in the total price or to be paid separately). The "Dolomiti" Agency will clarify its practice.

Payment Methods: Payments can be made by bank transfer or other methods eventually indicated by the Agency (e.g., Visa, Mastercard credit cards).

Payment Terms:

Confirmation Deposit: To confirm the Booking, a confirmation deposit is required. The amount (e.g., percentage of the total or fixed amount) will be specified at the time of booking.

Balance: The balance of the stay must be paid according to the terms indicated in the booking confirmation (e.g., upon arrival, X days before arrival).

Security Deposit: Upon check-in, or before, a security deposit may be required to guarantee against any damage to the Accommodation Facility or failure to comply with the house rules. The amount and payment methods (e.g., credit card pre-authorization, cash) will be specified. The deposit will be returned at the end of the stay, after checking the condition of the property and subject to any charges for damages or shortages.

Invoicing: The Agency will issue a regular invoice or fiscal receipt for the services rendered.

7. Cancellation, Modification, and No-Show Policies

Cancellation by the Client:

In the event of cancellation of the Booking by the Client, regardless of when the communication occurs in relation to the check-in date, the Client will forfeit the entire amount of advance payments (deposit and/or balance already paid).

No refunds are provided for early departures or late arrivals.

No-Show:

In the event of the Client's failure to arrive on the scheduled check-in date (no-show), without any prior communication, the Agency will retain the entire amount of the stay. The Booking will be considered cancelled.

Modifications to the Booking:

Any requests to modify the Booking (e.g., change of dates, number of people) are subject to availability and the Agency's approval and may result in the application of additional costs or changes to the rates.

Cancellation by the Agency:

The Agency reserves the right to cancel a Booking in the event of force majeure or unforeseen and non-attributable causes that make the Accommodation Facility unusable. In such cases, the Agency will endeavor, where possible, to offer the Client an alternative accommodation of equal or superior category. If this is not possible or if the Client does not accept the alternative, the Agency will provide a full refund of the amounts already paid by the Client, without the latter being entitled to further compensation.

8. Obligations and Responsibilities of the User/Client

The Client undertakes to:

Provide true, accurate, and complete information during the booking process and for legal requirements (e.g., online guest check-in registration).

Use the Accommodation Facility with the diligence of a good head of household, respecting the house rules, current regulations, and instructions provided by the Agency.

Promptly notify the Agency of any damage caused to the Accommodation Facility or its furnishings.

Respect the maximum number of people allowed in the Accommodation Facility, as indicated in the booking.

Not to carry out illegal activities or activities that may disturb other residents or the neighborhood.

Return the keys to the Accommodation Facility at the end of the stay according to the agreed procedures.

9. Rules of Conduct within the Accommodation Facilities

Within the Accommodation Facilities, the Client and their guests are required to observe the following rules of conduct:

Noise: Respect quiet hours (e.g., indicatively from 10:00 PM to 8:00 AM and from 1:00 PM to 3:00 PM) so as not to disturb neighbors.

Pets:

The policy on pets varies for each Accommodation Facility and will be specified in the accommodation description and booking confirmation. (Note: Avoid formulations such as "dangerous animals are admitted" found on the reference site, as they are problematic and risky).

Smoking: Smoking is strictly prohibited inside all Accommodation Facilities. Smoking is permitted only in designated outdoor areas, if available (e.g., balconies, gardens), taking care to use ashtrays and not to cause disturbance.

Parties and Events: Parties, events, or gatherings exceeding the maximum guest capacity of the Accommodation Facility are not permitted without the prior written consent of the Agency.

Use of Equipment: Use all equipment, appliances, and furnishings in the Accommodation Facility with care, following any instructions provided.

Waste: Manage waste correctly, separating it according to the instructions provided for municipal waste collection.

Security: Carefully close doors and windows when leaving the Accommodation Facility, even for short periods. The Agency is not responsible for theft or loss suffered by the Client.

10. Check-in and Check-out

Check-in: Unless otherwise specified in the booking confirmation, check-in is scheduled from [e.g., 4:00 PM] to [e.g., 7:00 PM] on the day of arrival. The Client is required to inform the Agency of the expected arrival time at least [e.g., 24/48 hours] in advance. Any arrivals outside these hours must be agreed upon in advance with the Agency and may incur an additional charge for late check-in. At check-in, a valid identification document (identity card or passport) will be required for each guest, for the purpose of mandatory legal registration with the Public Security Authorities.

Check-out: Unless otherwise specified in the booking confirmation, check-out must take place by [e.g., 10:00 AM] on the day of departure. The Accommodation Facility must be left tidy, free of waste (disposed of according to instructions), and with the dishes washed. The key return procedures will be communicated by the Agency. Any late departures (late check-out) are subject to availability and may incur additional costs.

11. Included Services and Possible Extra Paid Services

The detailed list of services included in the price of the stay and any optional extra services available for a fee will be specified in the description of each Accommodation Facility and/or in the booking confirmation.

Generally Included Services:

Supply of bed linen and towels (with specification of the change frequency, e.g., an initial set, change every X days for extended stays).

Consumption of water, electricity, gas for standard domestic use.

Final cleaning of the accommodation (the cost may be included in the total or specified as a separate mandatory charge, e.g., €120.00-€140.00 per booking).

Heating (specify if seasonal and if included in the price or at an extra cost, e.g., "Included from 1/10 to 31/5").

Uncovered parking (if available and specified for the property).

Optional Paid Services (to be requested and confirmed with the Agency):

Heating during periods not included (e.g., "Summer heating: €XX.XX / night").

Supplement for pets (if allowed and according to the policy defined in point 9).

Mid-week cleaning.

Extra linen change.

Rental of a cot or high chair for children.

Other specific services (e.g., transfers, booking experiences).

12. Limitations of Liability of the Agency

The Agency undertakes to provide accurate and truthful descriptions of the Accommodation Facilities on its Website. However:

The Agency cannot be held responsible for any inaccuracies or omissions in the descriptions or photographs provided by the owners of the Accommodation Facilities, if the Agency acts as a mere intermediary.

The Agency is not responsible for temporary interruptions of essential services (e.g., water, electricity, heating, internet connection) due to force majeure, public network failures, or extraordinary maintenance work beyond the Agency's control.

The Agency's liability for direct damages suffered by the Client due to contractual breach attributable to the Agency shall be limited to the amount actually paid by the Client for the stay, except in cases of willful misconduct or gross negligence.

The Agency is not responsible for theft, loss, or damage to the Client's or their guests' personal property left unattended inside or in the appurtenances of the Accommodation Facility.

The Agency is not responsible for services provided by third parties (e.g., excursions, rentals, restaurants) even if recommended or booked through the Agency.

13. Intellectual Property

All content on the Website, including, but not limited to, texts, images, photographs, logos, trademarks, graphics, layouts, design, and software, is the exclusive property of Agenzia Immobiliare "Dolomiti" or its legitimate owners and is protected by current copyright and intellectual property laws. Any reproduction, distribution, modification, adaptation, translation, or use, in whole or in part, of such content without the prior written consent of the Agency is strictly prohibited.

14. Protection of Personal Data

Agenzia Immobiliare "Dolomiti" processes the personal data of Clients and Users of the Website in full compliance with current legislation on the protection of personal data, in particular Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Legislative Decree 196/2003 and subsequent amendments. For detailed information on the purposes and methods of personal data processing, the rights of data subjects, and the use of cookies, please consult the Privacy Policy and Cookie Policy published on dedicated pages of the Website.

15. Force Majeure

Neither party shall be liable for failure or delay in performing its obligations under the Contract if such failure or delay is due to force majeure. Force majeure means unforeseeable, unavoidable events beyond the reasonable control of the non-performing party, such as, but not limited to, natural disasters (earthquakes, floods, avalanches), wars, acts of terrorism, riots, national general strikes, epidemics, or pandemics with consequent governmental restrictions preventing the provision of the service. The party invoking force majeure must promptly notify the other party in writing.

16. Amendments to the Terms and Conditions

The Agency reserves the right to amend these T&C at any time and at its sole discretion. Any amendments will take effect from the date of their publication on the Website and will apply to Bookings made after that date. Users are advised to consult the T&C regularly to be informed of any updates. Bookings already confirmed before the date of amendment will remain subject to the T&C in force at the time of Booking confirmation.

17. Applicable Law and Competent Court

These T&C and all Contracts entered into through the Agency are governed by and interpreted in accordance with Italian law.

For any dispute that may arise in relation to the interpretation, validity, execution, or termination of these T&C and the Contracts:

If the Client acts as a "consumer" pursuant to Legislative Decree No. 206 of September 6, 2005 (Consumer Code), the mandatory competent court shall be that of the consumer's place of residence or elective domicile, if located within the Italian state territory.

In all other cases, the Court of Belluno shall have exclusive jurisdiction over any dispute. Furthermore, consumer Clients residing in Europe are informed that the European Commission has established an online platform that provides an alternative dispute resolution tool (ODR platform - Online Dispute Resolution). This tool can be used by European consumers to resolve, out of court, any dispute relating to and/or arising from contracts for the sale of goods and services entered into online. Consequently, this platform can be used to resolve any dispute arising from the online contract entered into with the Agency. The platform is available at the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18. Communications and Contacts

For any communication relating to these T&C, Bookings, Services, or for complaints, the Client may contact the Agency at the following addresses:

Agenzia Immobiliare “Dolomiti” di Scardanzan Nicole

Piazza XX Agosto, 8

32020 Caviola di Falcade (BL), Italy

Email: scardanzannicole@gmail.com

Telephone: +39 3457624599

19. Severability Clause

Should one or more clauses of these T&C be declared null, invalid, or ineffective in whole or in part by a competent authority, such nullity, invalidity, or ineffectiveness shall not affect the validity and effectiveness of the remaining clauses, which shall continue to have full validity and effectiveness between the parties, unless the null, invalid, or ineffective clause is essential for the purposes of the Contract.

Last updated: May 20, 2025

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